上个月长春市民刘先生去四平亲属家串门，回来的时候掉进了一个2米深的大坑里，消防官兵及时救援并给他送到了医院，医生诊断刘先生手指骨折需住院治疗，但就是索赔的问题，让刘先生十分闹心。