陈先生在昨天在4S店买了一辆新车，据陈先生描述这车刚到手不到两个小时就发现了问题，车上方的行李架有凹陷、有划痕，这个责任如何划分呢？陈先生立刻联系了4S店，但是双方就刚才的问题各执一词。